隨著互聯網與自媒體的發展，網絡變成自由開放的舞臺，各種網絡信息之間快速傳播，網絡成為廣大網民獲取與分享信息的聚集地。對于企業而言，負雜的網絡環境讓輿情監測更加復雜，各種企業輿情事件頻繁發生，給企業的輿情監測能力提出了嚴峻的考驗，一旦處理不及時，將會對企業品牌造成嚴重影響。

　　近年來，網絡上對于男權、女權、物化女性等事件的爭論從未停歇，甚至一些大型媒體平臺因發言不當，宣傳過失等原因，造成網絡輿論危機。如國內京東美妝包裝盒事件，引起廣大網民的不滿，造成企業輿論危機。京東美妝利用包裝盒進行營銷，打出“不涂口紅的你，和男人有什么區別?”的宣傳語。此宣傳語一出，網絡上一片口誅筆伐，京東被指責物化女性、歧視女性，京東美妝被推上了輿論的風口。

　　而此事被推向輿論的高潮，則是因其員工解釋措辭不當。京東員工解釋為：“這句話的意思是女人愛美是對自己負責任的體現，在很多場合特別是國外，女人不化妝是一種不禮貌的體現。有些人的理解能力和眼界確實短淺，人長的丑就罷了，對世界觀的認知都沒有;形象價值百萬，即使是男人去公共場合也要擦個保濕水什么的，這是對自己負責的體現，換個角度思考，你愿意帶著你的老婆不化妝去一個很正式的場合么?面試都需要精心打扮自己更何況一些正式場合，噴子們就自嗨去吧，沒見過世面的土鱉?！?/p>

　　此番解釋言論一出，網絡輿論到達高潮，網民對京東美妝的品牌形象失去了信任。。隨后，京東美妝官方做出道歉回應，披露信息始末，采取積極的補救措施，經初步核查，印有該文案的快遞箱約為300000箱，有1000箱已發出，已經采取措施更換并銷毀所有未發出的快遞箱，力圖將不良影響降到最小。對于已收到印有該文案快遞箱的用戶，我們將補償每位用戶一份美妝產品。京東美妝業務正處于發展期，此次不當文案完全是沒有端正態度，一味追求營銷噱頭所導致的。京東美妝將會對相關責任人進行嚴肅處理，完善審核流程，杜絕此類事件的再次發生!

　　從企業輿論危機角度來看待本次事件，雖然京東美妝在事件之后做出了官方回應，但顯然已錯過了輿情應對的良佳時機。對于企業而言，一旦出現負面輿情事件，及時的輿情監測與分析，是企業應對輿論危機的重要手段。及時的輿情監測能夠幫助官方針對輿情事件作出及時回應，引導輿論的正面走向，維護企業的品牌形象。

　　在如今的互聯網環境下，各類網絡輿情事件的發生與傳播都具有不確定性，對于企業來說，想要對網絡輿情進行精準管理，需要有一支完善的輿情監測團隊與專業的輿情監測系統，從而來實現網絡輿情的監測、預警、分析等，幫助幫助企業及時、全面地把握輿情的發展。