百擎大數據
互聯網時代,一切信息皆可成為數據。當前,輿情分析進入輿情大數據階段。很多黨政部門、研究機構、媒體與商業平臺積極引入輿情大數據技術進行輿情監測、分析與管理。人民網輿情數據中心從2007年7月推出國內第一份輿情分析報告《山西洪洞縣黑磚窯事件輿情監測報告》,到目前運用多種技術采集、挖掘、分析數據,輿情分析正在向輿情大數據的新階段邁進。
第一階段:分析與預警
利用輿情大數據實時了解網絡輿情動向,精準把握網絡輿情態勢。包括一定時期內相關事件(話題)在各網絡平臺的媒體報道與網民討論量、輿情傳播走勢與脈絡、輿情傳播溯源等。若能在輿情事件潛伏期實現實時預警,并在輿情風波產生初期及時反應,無疑能以最小代價妥善處理。
第二階段:預測與風險防范
如果輿情大數據第一階段是針對已發生事情進行精準分析,那么第二階段則是對未來事件進行研判與預測,從而防范與化解各領域重大輿情風險。
當前,輿論動向、群體行為、社會態度、公眾情緒、社會認知等,都能一定程度借助互聯網大數據得到準確、可視化的測量和呈現。如滴滴、美團、攜程等電商平臺的大數據,均可部分反映當下經濟運行狀況與國人活動軌跡、行為方式及消費能力等;微信、微博等網民互動、內容數據,可反映出社會對各領域、話題的價值判斷與心態變化。通過這些互聯網大數據的挖掘與整合,可為防范重大風險提供有力的數據支撐。
第三階段:引導
從輿情角度看,分析與預測最終是為了輿論引導,這是輿情大數據的第三階段。社交媒體中的大量用戶數據為輿情引導提供了發展空間,可以利用社交網絡用戶的公開數據,分析用戶的特征與偏好,進而有針對性地引導。通過與大數據深度融合,實時抓取網民在微博、微信等社交平臺公開發布的信息,形成新聞素材與新聞線索,既增加新聞報道的豐富性,又把大眾最感興趣的東西報道出來,實現新聞報道有效傳播。
目前,國內輿情大數據研究多處于第一或第二階段。但隨著人工智能、云計算、大數據等互聯網領域最前沿科技的進一步發展,輿情大數據研究將進一步發展,切實提高輿論引導與社會治理現代化水平。