經過十年的發展，我們可以看到網絡輿情行業對于自身社會作用、功能和定位的認知也發生了變化，有些變化甚至是顛覆性的。網絡輿情的概念基本上是從2009年開始在社會和公眾層面被知曉，而在此之前的2004-2006年間，網絡熱點事件是一個備受關注的概念，很多認為受了不公待遇的人或群體尋求通過互聯網途徑曝光事件，獲取關注，并進一步推動問題的解決。
　　一.對于輿情認知的突破和拓展。
　　如：從只專注負面事件拓展為對網絡空間社會熱點的關注和討論；對于UGC內容給予更多的關注；對不同平臺傳播特征和內容的差異化處理和認知；從單個事件監測到話題監測的拓展；從橫向的多領域輿情到垂直領域輿情的深耕等。

　　二.輿情行業多主體的參與和競爭合作模式的變化。
　　最初，技術公司更多的只是完成數據抓取和提供分析工具，而傳統媒體才是報告內容的生產者和發布者。但在市場化的過程中，兩個主體一起合作完成了網絡輿情行業的產業鏈的建設，并且互相滲透業務，慢慢開始互相競爭。在此階段，BAT等大公司開始參與輿情領域的競爭，其強大的技術背景和資源很快推動了輿情系統和一些輿情報告的免費，加劇了行業的競爭。
　　三.網絡輿情行業理念、產品和服務的多樣化發展。
　　多主體參與也推動了企業、科研和政府的合作和協商，它在為網絡輿情行業注入新的理念和認知的同時，也帶動了整個行業的多樣化和差異化發展。而這也是行業內企業優勝劣汰的一個過程。
　　通過輿情研究領域的努力和探索，輿情的社會價值以及大數據挖掘的服務行業價值再次被準確和深度認知，從而形成了踏踏實實做事的共識，發掘出如何用輿情大數據服務社會和行業、社會輿情如何為網絡正能量建設服務、網絡輿情監測和研究如何為社會治理和政府轉型服務等持續深度探索的方向。