隨著自媒體的發展，一方面網絡在方便政府部門工作的同時，另一方面，網絡讓負面信息得以迅速傳播，給政府帶來了很大的干擾。因此，政府對負面輿情的處置十分重要，那么，當遭遇負面信息而引發輿情危機時，政府在進行輿情處置時應該注意什么呢？

　　一、尊重網民言論自由

　　網民既是傳播的接受者，也是信息的再生產者。網絡事件的傳播是多向度、呈放射或折射線狀地散發開去的，網絡熱點借助娛樂化的名目實現爆炸性傳播。在當今社會廣開言路的風氣尚未完全形成、不少批評性和質疑性的意見和建議難以暢所欲言之際，網絡更顯其坦誠和率真的一面。

　　二、強化輿論反映速度

　　在新媒體的沖擊下，因為微博、微信等新媒體的廣泛應用，新聞周期大大縮短，新聞呈現和傳播不是以小時計，而是以分秒計。如果沒有及時處理輿情信息，就可將突發事件傳播、發酵為有重大輿論影響的事件，那么影響輿論的關鍵時機就被耽誤了，負面輿論就會鋪天蓋地，很明顯的會發現這時候再進行輿情處置就處于被動地位。

　　三、注重信息的公開

　　信息及時公開，媒體進行及時、客觀、開放、透明的報道，會提高增強的政府的公信力！真相之所以戰勝謊言，真情之所以感動世界，就是源于信息的公開透明。政府官員需要了解網絡傳播知識，推進施政的民主化、透明化，需要放低身姿，以平等心態學習如何和網絡、網民打交道，才能推進社會的民主化進程。

　　四、堅定處置態度

　　負面信息在網上遭遇曝光后，必然會吸引眾多媒體和網友的廣泛關注。對于事件的發生，官方在處置過程表現出來的態度往往備受輿論關心。如果官方在處理事件中的表態不堅定、不明確、不誠懇、不真是，就極易激發公眾輿論的聲音和憤怒，最終引發更大的輿情危機。

　　最后，互聯網在網絡輿情處置中的作用也值得我們重視，互聯網已經成為信息的集散地，在瞬息萬變的網絡世界里，網絡輿情應對能力正在成為政府機關執政能力的集中體現,不斷提高應對網絡輿論的能力和技巧,也是政府需要解決的重要問題。