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在當今社會,任何企業和國家的發展都離不開網絡,但也隨著網絡的發展,信息的傳播范圍和傳播速度隨之加快,網民的各種言論都能在網上展現,這時候對網絡輿情的應對就顯得尤為重要,我們可以從以下六點出發進行輿情應對。
1、重視互聯網。
如今是信息化、網絡化的時代,把握網絡的發展趨勢,把網絡作為一股強大的力量來對待,把關注網絡輿情當作一種工作常態來堅持,正確引導網絡輿情,重視網絡建設,合理利用網絡資源,構建綠色的互聯網平臺。
2、把握話語權,盡量在第一時間發布信息。
懂得先入為主,掌握話語主導權,危機管理實質上是危機溝通管理。發布透明的信息、實行公開報道,促進網絡民間力量與政府力量良性互動,產生良好的積極效果。
3、在網絡輿情中勇于“搶旗幟”。
面對網絡輿情的盛行,要高揚社會公正司法,以人為本和諧社會的旗幟,積極解決社會不穩定因素,維護人民群眾的切身利益,讓民眾信任政府。
4、在輿情應對中充分發揮政府的主場優勢。
政府掌握的信息遠比網民個人所了解的信息全,政府的信息應該是具有權威性的,宣傳部門要充分發揮媒體優勢,不失語、不妄語,發揮信息優勢,學會有節奏地拋出系統化的專業信息,利用政府與民間的信息不對稱,有力地引導輿論,但也要警惕政府的主場優勢變成主場劣勢,防止政府公信力的流失。
5、建立政府網絡輿情預判預警機制。
分別為網絡輿情信息收集機制,網絡輿情信息分析機制,網絡輿情發展方向的預測機制和網絡輿情發展的干預機制。通過建立預判預警機制,方便政府及時發現輿情并及時采取應對措施,對負面輿情進行正確引導。
6、建立政府網絡輿情危機處理機制。
危機事件的產生是社會秩序由有序向無序發展,最后無法控制發展成了突發性危機事件,所以設立綜合性決策協調機構和常設的辦事機構,加強政府部門之間的合作,提高應多突發性危機事件的處理能力,也是輿情應對的有效手段。
因此,利用以上所講輿情應對的六大方法,對網絡事件引發的輿論危機,通過輿情監測手段,分析輿情發展態勢,加強與網絡的溝通,把網絡上的負面輿情壓制到最小,確保更準、更快、更好應對網絡輿情。