在疫情的網絡輿情之中，網絡輿論陣地是重大疫情防控戰爭的重要陣地，在疫情的應對之中，需要以凝聚民心為價值旨歸、守住底線為工作思維、回應關切為基本向度、掌握主動為實踐邏輯，巧妙把握住疫情防控中的輿情治理契機，凝聚起眾志成城抗擊疫情的強大網絡正能量。

　　一、以凝聚民心為價值旨歸

　　疫情防控期間，網絡輿情實質仍然是社情民意的集合，輿情走向決定著人心之向背。因此，化解網絡輿情的目的在于凝聚民心所向，而非簡單消除表面的輿情張力。網絡輿情表面張力之下蘊藏著人心、公道和正能量的渴求，把凝聚民心作為化解輿情的根本出發點和落腳點，引導人民群眾與主流輿論同頻共振，凝聚起眾志成城、共克時艱的思想共識和最大合力，網絡輿情治理的目標才能實現。要打贏這場突發疫情防控的人民戰爭，必須充分發揮人民群眾的主體作用，調動群眾的積極性、主動性、創造性。

　　二、以守住底線為工作思維

　　重大疫情防控工作中，網絡輿情治理必須牢固樹立底線思維，構筑起疫情阻擊的堅強防線。對疫情防控期間的網絡輿情風險度、危害性要有充分認識，必須把網絡輿情發酵產生的后果和潛在的風險危機預想得嚴重一些，絕不能存在任何麻痹僥幸心理，憑著固有經驗或習慣性思維處理網絡輿情問題。其次，要向“最好處”努力，提前化解風險。疫情防控期間，網絡輿情從危機潛伏期到危機爆發期沒有明確的“分界線”，往往是迅速過渡或者相互重疊，輿論的裂變式傳播特征也給處置工作帶來極大挑戰。因此，我們“既要有防范風險的先手，也要有應對和化解風險挑戰的高招”，健全網絡輿情風險研判機制，提前做好緊急預案來防范化解網絡輿情的突發風險，做到“寧可備而不用，不可用而不備”。這是我們在應對重大疫情時能夠守住、守穩防控底線的關鍵。

　　三、以回應關切為基本向度

　　把人民群眾生命安全和身體健康需求放在第一位是疫情防控工作的根本遵循。人民群眾對疫情的關注滲透著自身獲得感、參與感、幸福感的心理需求，這一需求能否得到及時滿足，決定了他們在網絡上怎樣說話，以及說什么樣的話。當前，主流媒體和黨政機關部門要“提高新聞輿論工作有效性，及時回應社會關切特別是群眾的集中訴求，不回避矛盾，積極推動問題解決”，?才能增強人民群眾的信心、提高政府的公信力，避免陷入網絡輿情處置中的“塔西佗陷阱”。網絡輿情是公眾輿論的“晴雨表”和“風向標”，但是輿論不等同于民情，網意也不能代表民意。這要求網絡輿情治理必須打破傳統的粗放式應對思維去抓住根本，既要看到觀點紛呈的公眾輿論，更要“擦亮眼睛”透過層層迷霧來分析言論背后所反映的真實訴求，尋找輿情生成發酵的根源，把握住不同類型、不同層次民情的“最大公約數”，從而因勢利導、公開透明地回應關切、增信釋惑，取得最佳的輿情治理效果。

　　四、以掌握主動為實踐邏輯

　　疫情防控期間，網絡是各種利益相互糾纏、各種思潮相互角力的空間。這直接考驗著政府的應急處置能力。疫情防控期間輿情的發展走向，很大程度取決于處置是否得當，如果不能及時跟進、合理應對，主流輿論就會處于被動地位，失去主導權。網絡輿情治理中，要發揮主流媒體的優勢，匯聚官方發聲力量，共同奏響戰“疫”最強音，形成宣傳引導的強大合力，進而主導輿情發展的后續走向。此外，由于網絡輿情紛繁復雜、瞬息萬變，呈現強烈的突發性和不可預知性，網絡輿情治理還要主動適應變幻莫測的輿論環境，做到因勢而謀、應勢而動、順勢而為，以“俯下身、沉下心，察實情、說實話、動真情”來找準輿論引導切入點，擴大主流價值影響力版圖。

　　在重大疫情防控過程中，網絡輿情呈現出復雜性態勢。做好疫情防控期間的網絡輿情治理，對其主要特性予以準確全面把握，牢牢把握四大疫情網絡輿情的治理原則，能夠對政府公信力和人民群眾的信心起到了巨大助推作用。